在互联网新零售改革与新冠疫情的双重冲击下，线下商超实体店面临着客源大规模的流失危机，有的各大知名的商超品牌在全国范围内大幅度被迫关店压缩成本，也有的在转变营销模式。商超从传统的人货场思维，到现在互联网时代的体验式消费，消费者越来越注重消费体验感、消费场景多元化，强调从生活情景出发，塑造消费者的感官体验及心理认同，通过环境、建筑、城市风格营造出别致的休闲消费场所，从而激发出消费者的消费意识和购买行动。

商超经营者角度

从经营的角度看待商超空间，多数经营者的营销决策都是基于成本的控制和利润最大化展开，具体分为以下三种原因：

1.选择瓷砖效果方面。铺贴出来的效果与想象的效果差异甚大，存在的效果问题要不然缺乏效果灵动，要不然缺乏空间立体感，做不到“美感+空间”协调统一；

2. 商超风格定位与投入成本成反比。商超空间是提供消费者体验的关键场所，选择正确风格的瓷砖，往往更容易培养消费者的粘性和忠诚度，同时结合线下门店品牌的自然流量优势，实现边际成本递减；

3. 商超空间美陈、瓷砖协调不一致。商超的美陈、瓷砖整体的美感是商超与消费者之间的桥梁，不同的定位的商超空间吸引不同消费水平的消费者，合理的色彩调配和谐，瓷砖不易色彩过多从而造成喧宾夺主，也不能太少而影响消费者的浏览和购物，需考虑两者之间的平衡点，保证商超空间布局美观。

那么商超空间专用瓷砖如何选择呢

1.以突出商品为核心。商品是直接与消费者的有效沟通，想要达到无需经过语言媒介促成交易，就应充分利用有限的资源，规划总体布局；那么瓷砖设计就是很好表达出商品的核心，通过空间场景使消费者在购物过程中感到亲切自然，产生共鸣；

2.考虑空间设计与空间色彩运用。随着消费群体物质生活水平上升，精神方面的追求也迈上更高的层次，对商超空间环境也提出了新的要求，色彩与空间设计布局对商超空间环境十分重要，渗入了消费群体复杂的思想情感和各种生活体验，能够对整体的商超空间氛围、情调等带来促进作用；

3.考虑商超空间中地砖、货架、美陈、灯光等视觉效果协调性。空间效果协调是商超给消费者的总体印象，卖场地砖色调是否舒服、卖场货架摆放是否合理、卖场美陈宣传是否美感、卖场灯光中视觉形象是否协调，这些都是直接影响消费者的购买欲望。商超空间通过整体视觉协调来打动消费者的效果十分显著，空间效果的一致性可实现商超管理的标准化、科学化、数据化，从而提高商超的销售业绩，提升（商超）企业形象；

4.考虑瓷砖的物理性能。商超作为零售商品的聚集地，除了承受每日上万客流量的踩踏、购物车和叉车的碾轧，还要考虑后续商超区域瓷砖的清洁保养。特别是综合功能性多的商超空间，站在消费者的需求出发，用心呵护消费者的安全是每一位经营者所守护的，它不仅体现出企业的经营理念，同时有效降低企业管理成本；

5.考虑售前，售中及售后的整体服务。除了选择好产品、好设计之余，还需考虑整体服务。亦颜亦品积极回应客户所需、所想、所求，重新定义“商超高端空间服务”，将瓷砖服务从抽象化变为具体化，用心打造出服务场景化。